Integração de CRM

CRM é a sigla em inglês para Customer Relationship Management, que significa Gestão do Relacionamento com o Cliente. Nas lojas físicas mais antigas, tal atividade era feita com o auxílio de um caderninho, no qual o dono do estabelecimento anotava as contas e as preferências de cada freguês. Nas lojas virtuais modernas, no entanto, essa gestão é realiza por sistemas integrados à plataforma e-commerce.